Barcelona
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Gestor/a atención al Cliente parcial tardes
Publicada el
03 de Julio de 2025
Barcelona
Descripción
¿Qué le pides a un trabajo? ¿En qué valores te fijas para buscarlo?
Si quieres formar parte de una compañía volcada en las personas, tienes inquietud por ayudar a mejorar la calidad de vida de los demás y valoras realizarte en un ambiente laboral excepcional, con excelentes políticas de conciliación, beneficios sociales y oportunidades de crecimiento y estabilidad, has encontrado tu lugar.
El GRUPOARAG es una empresa alemana con sede en Dusseldorf, formada por un equipo humano extraordinario de más de 4.000 personas repartidas por 19 países.
Además, es líder del sector de los seguros de Defensa Jurídica y Asistencia en Viaje en España y cuenta con más de 20 millones de clientes en España.
Buscamos para el Dpto de Front Office a 2 personas resolutivas, comprometidas y responsables, con competencias para trabajar en equipo y con una clara orientación de servicio.
¿Qué es el Front Office?
Es un departamento que actúa como soporte a los Departamentos de Tramitación de Defensa Jurídica. Se encarga de toda la gestión telefónica y administrativa, centralizando las llamadas, el correo físico y los correos electrónicos dirigidos a Operaciones, a nivel nacional. La plataforma desarrolla un papel muy importante para la imagen de la Compañía pues es el primer contacto con nuestros asegurados/as.
Funciones del puesto:
- Atender telefónicamente las llamadas de clientes o asegurados/as con los debidos controles, garantías y plazos según los procedimientos establecidos por el Área.
- Apertura de partes de siniestros.
- Gestión del correo electrónico.
Requisitos mínimos
Imprescindible:
- Experiencia previa en Departamentos de Atención al Cliente y en Atención Telefónica.
- Disponibilidad para realizar horas complementarias en horario de mañana
- Competencias: Orientación al cliente, empatía, asertividad, escucha activa, trabajo en equipo, planificación y organización, compromiso, agilidad y capacidad resolutiva.
- Buen manejo de herramientas informáticas.
Deseable:
- Haber trabajado en Compañías de seguros, preferiblemente en Compañías de Seguros de Defensa Jurídica.
- Persona acostumbrada trabajar con volúmenes altos de trabajo y bajo presión.
- Conocimiento alto de inglés, hablado y escrito.
¿Qué ofrecemos?
- Formar parte de una empresa líder
- Contrato de Interinidad
- Horario: de Lunes a viernes de 15:00 a 19:00h con disponibilidad de horas complementarias antes de las 15:00h
- Modalidad de trabajo: durante el periodo de formación y adaptación será 100% presencial, superado este periodo, la persona se adherirá al modelo mixto de teletrabajo al 50%.
- Formación continua en un ambiente de trabajo agradable con fuerte implicación y motivación personal.
Beneficios:
- Plan de retribución flexible (seguro médico, seguro de ahorro, ticket guardería, ticket transporte y ticket formación).
- Posibilidad de hacer teletrabajo 100% en periodo de vacaciones escolares.
- Descuentos en restaurantes y gimnasio de la zona.
- Descuento en los productos de la Compañía.
- Seguro de vida.
- Condiciones especiales en seguro de salud.
- Ayuda económica por cheque guardería con carácter mensual.
- Diferentes ayudas económicas para personas con hijos/as.
